ORGANISATIE
Eerste MTO-resultaten 2025 bekend
Trots, loyaal, betrokken, tevreden, met aandacht voor ‘werkdruk’
Afgelopen najaar kon iedereen weer meedoen aan het Medewerkers Tevredenheids Onderzoek (MTO). Collega’s uit alle CED Group-landen, en alle uitzendkrachten ontvingen een korte vragenlijst, een Quick Scan. In Nederland vulde 66 procent van de collega’s de vragenlijst in, aanzienlijk meer dan voorgaande jaren. Opvallend is de hogere promotorscore ('Zou je CED aanbevelen aan anderen?') en ook op andere onderdelen was de score positief.
Als werkgever wil CED graag weten hoe jij je werk momenteel ervaart en hoe de dynamiek binnen je team en onze organisatie bijdraagt aan jouw welzijn. Daarom voerde Pulso Group in 2025 een MTO voor ons uit. Als onafhankelijke externe partij garanderen zij dat jouw persoonlijke antwoorden anoniem en vertrouwelijk blijven. Dit keer betrof het MTO een kleinschalige ‘Quick Scan’ met slechts 20 vragen, maar wel over dezelfde thema’s als het grotere MTO. ‘Door ieder jaar dezelfde thema’s (welzijnsindicatoren) te toetsen, kunnen we zien welke veranderingen in de organisatie of in het beleid effect hebben gehad en waar nog verbetering nodig is,’ legt Maaike Smit van de afdeling HR uit. ‘En over de langere termijn kunnen we zo de ontwikkelingen monitoren.’
Scroll door ▼
Zou je CED aanbevelen?
De 640 collega’s in Nederland die dit jaar deelnamen aan de Quick Scan laten een evenwichtige verdeling zien in geslacht en leeftijd. De respondenten worden ieder jaar iets jonger, wat aansluit bij de bredere trend binnen de organisatie, waar de gemiddelde leeftijd eveneens daalt. De zogeheten NPS Score is aanzienlijk hoger dan vorige jaren. Dit betekent dat meer collega's CED als organisatie zouden aanbevelen aan familieleden, vrienden en kennissen. ‘Hierbij heeft misschien geholpen dat we deze vraag verduidelijkt hebben,’ vertelt Maaike. ‘Het gaat er dus niet zozeer om of je met iemand uit je privékring zou willen samenwerken, maar of je het bedrijf zou aanbevelen als werkgever.’
Overwegend positief
Ook op andere punten antwoorden de collega’s overwegend positief. De score voor ‘algehele betrokkenheid’ is zelfs flink hoger ten opzichte van de markt (5,2 tov 4,6). Verder scoren ‘job tevredenheid’ en ‘loyaliteit’ hoog en de ‘betrokkenheid bij de organisatie’ ruim voldoende. Op de thema’s ‘stress’ en ‘burn-out’ scoren we ook positiever, vergeleken bij de markt: de ervaren werkdruk is lager. Al moeten we hier wel aandacht aan blijven geven. Ook op de vragen hoe men omgaat met veranderingen of moeilijkheden op het werk en of je het gevoel hebt dat je zinvol werk doet, is positiever (hoger) gescoord.
Overzicht cijfers welzijnsindicatoren Nederland
Hoe interpreteren? De enquête meet 7 welzijnsindicatoren op een schaal van 1 tot 7.
- een score van 5 en hoger is een goede score,
- een score tussen 3 en 5 is een matige score,
- een score lager dan 3 is een lage score.
De indicatoren stress, intimidatie en burn-out werken andersom; hoe lager de score hoe beter.
Uitslagen op CED Group-niveau
De MTO-resultaten laten wel wat verschillen zien tussen de verschillende CED-landen. Maar in veel landen zijn de scores niet veel anders dan die van vorig jaar. In alle landen is de hoge score op ‘loyaliteit’ opvallend, van een 5 tot maar liefst een 6,5 in Portugal. Ook is er over de hele linie een hoge ‘job tevredenheid’, in alle landen boven de 5. Dit sluit aan bij het beeld dat CED’ers trots zijn op hun werk en dit met veel plezier doen. Een CED-breed aandachtspunt blijven de scores op ‘stress’ en ‘burn-out’.
Scroll door ▼
Blijven aanpassen
‘Gezien de uitkomsten kun je je afvragen of CED Nederland misschien in een stabielere fase terecht is gekomen,’ stelt Maaike. ‘Of misschien zijn het positieve gevoel en de goede scores het resultaat van de aanpassingen die we afgelopen jaren in de organisatie en in het beleid hebben doorgevoerd.’ Ze somt er een aantal op: ‘Nieuwe experts worden langer begeleid en alle experts kunnen een weerbaarheidstraining volgen. Er zijn meer tussentijdse gesprekken tussen medewerkers en leidinggevenden, met een verbeterd format voor de plangesprekken. Bij verschillende organisatie-onderdelen zijn loopbaanpaden ontwikkeld om collega’s meer groeiperspectief te geven. De online-trainingen in StudyTube worden voortdurend uitgebreid. We werven meer collega’s in vaste dienst. We zorgen voor verbinding via landelijke en lokale bijeenkomsten. En met de jaarlijkse Vitaliteitsweek, de verzuimcoach en de fitnessvergoeding brengen we de werk-privé balans regelmatig onder de aandacht. Bovendien kunnen alle teammanagers sinds dit jaar een leiderschaps- en verzuimtraining volgen.’
Met elkaar voor héél CED
‘De resultaten zijn dus goed, maar is er zeker nog ruimte voor verbetering’, stelt Maaike ten slotte. ‘Er zijn bijvoorbeeld grote verschillen tussen de verschillende organisatie-onderdelen. Een deel is stabiel, een ander deel scoort op sommige welzijnsindicatoren juist hoger of lager dan vorig jaar. HR neemt de managers mee in de uitkomsten en die gaan vervolgens met hun teams aan de slag. Indien gewenst sluiten wij vanuit HR graag aan om te faciliteren en te helpen met verbeteracties. Daarnaast kijken we natuurlijk naar bedrijfsbrede verbeteringen. Met elkaar staan we voor heel CED. Zodat onze organisatie een gezonde en aantrekkelijke plek blijft om te werken, voor bestaande en nieuwe collega’s.’