De samenwerking tussen Acura Assuradeuren en CED krijgt steeds meer dimensie. Ooit begon die met schade-expertise en noodhulpverlening, maar dit breidt zich steeds verder uit. Een recent voorbeeld is de taxatie-opdracht voor Albron (klant van tussenpersoon Calvo Advies) in de vakantieparken van Center Parcs. Volgens Operations Manager Ronnie Krösschell van Acura Assuradeuren komt in die opdracht alles samen wat CED zo sterkt maakt: ‘Alle kennis en kunde die CED in huis heeft en het vertrouwen dat CED heeft opgebouwd in de markt.’
BUSINESS
Nieuwe opdracht voor T&I via Acura Assuradeuren
‘Wij konden CED met vertrouwen aanbevelen’
Scroll door ▼
Acura Assuradeuren neemt als serviceprovider het werk uit handen van zo’n 150 assurantiekantoren. Eén van de aangesloten assurantiekantoren, Calvo Advies, werkt voor Albron; dat is de grootste zelfstandige foodservice-organisatie van Nederland. Voor Albrons horecavestigingen in de Center Parcs-vakantieparken zocht Calvo Advies een partij voor de waardebepalingen. ‘Op grond van onze goede ervaringen konden we CED van harte aanbevelen,’ vertelt Ronnie Krösschell. ‘En zo kwam via een aanbesteding de opdracht bij CED Taxaties & Inspecties terecht. Dat wij zoveel vertrouwen hebben in CED, speelde voor Calvo Advies een doorslaggevende rol. Daarbij waren ze enthousiast over de kennis en kunde die ze bij CED tegenkwamen.’
‘Als een trein’
Acura Assuradeuren en CED werken al langer samen. ‘Als Acura verzorgen wij telefonische ondersteuning en schadebehandeling voor tussenpersonen, en verwerken wij polissen en wijzigingen’, vertelt Ronnie. ‘Bij schadebehandeling maken we veel gebruik van CED schade-expertise: van auto’s, campers en caravans tot bouwkundig onderzoek en complexe schades door EMN. Voor noodhulp werken we geregeld met SOS International samen en sinds kort doen we herstel in natura met CED Repair.’ De samenwerking loopt als een trein, vindt Ronnie. ‘Voor ons is dat allesbepalend: we worden echt ontzorgd en kunnen erop vertrouwen dat opdrachten gewoon worden uitgevoerd. CED is kundig, goed georganiseerd en werkt snel. Ook de bereikbaarheid is top. We hebben één vast aanspreekpunt, die belegt onze vragen in de CED-organisatie en koppelt weer met ons terug.’
Operations Manager Ronnie Krösschell van Acura Assuradeuren
Adequaat verzekeren op basis van taxatie
‘Het is een hele mooie opdracht bij Albron, zowel wat omvang als wat naamsbekendheid betreft. We gaan 2 verschillende taxaties doen: taxatie van de inventaris en taxatie in het kader van het huurdersbelang. Het huurdersbelang is de waardevermeerdering van een gehuurd pand, door aanpassingen of verbeteringen die de huurder op eigen kosten heeft aangebracht. Het gaat om de horeca, bowling en supermarkten op 10 Center Parcs-locaties in de Benelux. Wij hebben bij iedere locatie nauw contact met de locatiebeheerder. Die geeft ons inzicht in wat eigendom is en wat gehuurd is. En welke bouwkundige voorzieningen voor eigen risico of rekening er zijn, zoals vloer-, wand-, en plafondaanpassingen, installaties, riolering en krachtstroom. Dat alles brengen we in kaart. Met al die data berekenen wij vervolgens de nieuwwaarde van de inventaris en de herbouwwaarde van het huurdersbelang. Op basis daarvan kan Albron de locaties adequaat laten verzekeren.’
Marcel Bromet, Manager T&I
Schaalbaarheid
Efficiency en schaalbaarheid zijn belangrijk voor Acura Assuradeuren. ‘Dankzij de FinConnect-koppeling tussen ons backoffice-systeem en het MCP-platform ligt een expertise-aanvraag met een paar klikken bij CED,’ vertelt Ronnie. ‘Sinds we hiermee werken, weten we CED nog vaker te vinden. Zeker bij calamiteiten of grotere volumes is dat een belangrijke stap vooruit. Ook de schaalbaarheid om onverwachte volumes te kunnen opvangen, is voor ons essentieel. SOS International en CED hebben allebei aangetoond bij calamiteiten direct paraat te kunnen staan, met een flexibele pool aan direct inzetbare collega’s. In deze krappe arbeidsmarkt is dat absoluut een pré.’
Strategisch partnership
‘Wij snappen de kracht van het behoud van vertrouwde merknamen als EMN en SOS International,’ vervolgt Ronnie. ‘En we komen graag naar de jaarlijkse Beaujolais-party van EMN. Tegelijkertijd leunen we graag op de kennis van CED als het gaat om nieuwe ontwikkelingen, zoals Artificial Intelligence of opsporing van fraude. Van dit laatste gaan wij zeker gebruikmaken. Super dat CED in dit soort zaken investeert, want dat is echt iets dat speelt in de verzekeringswereld. Ook CED Connect kan een mooie ondersteuning zijn voor onze schadebehandelaren.’ Omdat Acura Assuradeuren en CED op steeds meer vlakken en in steeds meer ‘constructies’ samenwerken, wordt er nu gekeken naar de mogelijkheid van mantelcontracten. ‘Dan kunnen we straks in alles dezelfde afspraken en werkwijze hanteren’, besluit Ronnie. ‘Wel zo makkelijk. Zo ontstaat er ook ruimte om op strategisch niveau meer als partners samen op te trekken.’